TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA VIRTUAL
1. INFORMACIÓN GENERAL
- 1.1.
Este sitio web es administrado por Lapi S.A. de
C.V. (Lapi Laboratorio Médico) En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”
y “nuestro” se refieren a Lapi S.A. de C.V. (Lapi Laboratorio Médico). Todos
los usuarios que acceden a la información, herramientas y servicios disponibles
en este sitio, están condicionados a la aceptación de todos los términos,
condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidas.
- 1.2.
Nuestra tienda se encuentra alojada en una
plataforma y servidores propiedad de Anuncios en Directorios S.A. de C.V. Ellos
nos proporcionan y operan la plataforma de comercio electrónico en línea, que
nos permite vender nuestros productos y servicios.
- 1.3.
Los títulos utilizados en este acuerdo se
incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.
2. CONDICIONES GENERALES
- 2.1.
Al utilizar este sitio, el cliente declara que
es mayor de 18 años de edad, que ha leído y que comprende los términos y
condiciones aquí estipulados.
- 2.2.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de
nosotros, el cliente hace uso de nuestro “Servicio” y acepta los siguientes
términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos
los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace
referencia en el presente documento y/o que están disponibles a través de
hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios
del sitio, sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores,
clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
- 2.3.
Es responsabilidad del cliente leer y comprender
estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro
sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, se da por hecho que
el cliente acepta los Términos de Servicio. El desconocimiento de lo aquí está
estipulado no exime a ningún usuario de la aplicación y cumplimiento de los
términos y condiciones que aquí se establecen.
- 2.4.
En caso de desacuerdo con todos los términos y
condiciones de este acuerdo, entonces el cliente no debería acceder a la página
web o usar cualquiera de los servicios. Si en los Términos de Servicio se
considera una oferta, su aceptación está expresamente limitada a estos Términos
de Servicio.
- 2.5.
Cualquier función nueva o herramienta que se
añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio.
Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier
momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o
reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación
de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del
cliente revisar esta página periódicamente para verificar cambios. Su uso continuo
o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio
constituye la aceptación de dichos cambios.
- 2.6.
Queda prohibido reproducir, duplicar, copiar,
vender, revender o explotar cualquier parte del contenido de este sitio o de
los servicios ofertados, o acceso a los Servicios o cualquier contacto en el
sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por
escrito de nuestra parte.
- 2.7.
La información disponible en este sitio no es
exacta, completa o actual. El material
en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en
ella o utilizarse como base para la toma de decisiones ni para el diagnóstico clínico
sin consultar primeramente a un Médico.
Cualquier dependencia en materia de este sitio es bajo su propia
responsabilidad
- 2.8.
Este sitio puede contener cierta información
histórica. La información histórica, no
es necesariamente actual y es provista únicamente para referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los
contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de
actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad de
monitorear los cambios en nuestro sitio.
- 2.9.
Lapi Laboratorio Médico tiene la facultad de
proceder legalmente ante las autoridades competentes en contra de quien resulte
responsable del incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y
condiciones.
3. SERVICIOS OFRECIDO EN ESTE SITIO
- 1.1.
La prestación de los servicios ofrecidos en este
sitio, están estrictamente limitados a la disponibilidad en las sucursales de
Lapi Laboratorio Médico que se publican aquí mismo.
- 1.2.
La prestación de los servicios que el cliente
adquiera a través de este sitio es realizada exclusivamente en las sucursales
que aquí mismo se publican y el cliente selecciona. Es responsabilidad el
cliente asegurarse que puede asistir a la sucursal que haya elegido para
realizarse sus estudios y de que los mismos se encuentran disponibles, para consultar
información puede utilizar cualquiera de los medios de contacto que ponemos a
disposición.
- 1.3.
El perfeccionamiento, finalización o realización
de la compra de estudios a través de este sitio está sujeta a la comprobación
de los datos personales y de la tarjeta proporcionados por el cliente y a la
autorización por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito cuyos
datos ha proporcionado el Cliente para el pago de los estudios. Si los datos
personales o de la tarjeta de crédito proporcionados por el Cliente no
coinciden con los datos a disposición del banco emisor de la tarjeta de crédito
o débito o, aun coincidiendo los datos en cuestión, el banco emisor o el banco
aceptante no autorizan el cargo solicitado por el Cliente, la compra no será
procesada ni finalizada sin responsabilidad alguna para Lapi.
4. CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- 1.1.
El Cliente expresamente reconoce y acepta que la
solicitud de compra de los estudios que realiza a través este sitio es una
oferta vinculante bajo su propia voluntad y que una vez recibida la
autorización del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito correspondiente
o del banco aceptante, la operación de compra será definitiva y no estará
sujeta a reembolsos, devoluciones o cancelaciones.
- 1.2.
En virtud de lo anterior, el Cliente
expresamente reconoce y acepta que no tendrá derecho a reembolsos, devoluciones
o cancelaciones aún en el supuesto de que no se realicen los estudios
adquiridos o no haga uso de ellos. El Cliente expresamente reconoce y acepta
que sólo tendrá derecho al reembolso del costo que pagó por los estudios en
caso que Lapi cancele la realización del servicio en sucursal que el cliente seleccionó.
- 1.3.
En virtud de lo anterior, si es necesario que el
cliente realice cambios o ajustes en los estudios que adquirió en el sitio, por
la razón que fuere, solo podrá hacer ajustes o cambios por productos o
servicios cuyo precio sea igual o mayor al monto que pagó, o agregar otros productos
o servicios que en suma de precios se iguale o supere el precio que pagó por el
producto o servicio que adquirió originalmente, quedando el cliente
comprometido a cubrir el monto por la diferencia en precio que se genere por
dicho ajuste.
- 1.4.
En caso de que la prestación del servicio que
contrató el cliente cambie en sus características o se cancele en la sucursal
que el cliente seleccionó por causas no imputables a él, Lapi le podrá ofrecer
opciones para que se realice sus estudios en otra sucursal, fecha u horarios en
los esté disponible dicho servicio.
- 1.5.
En caso de que el cliente no acepte
modificaciones de sucursal, fecha u horario ofrecidas por nosotros por causas no
imputables al mismo, no podrá realizarse ninguno de los estudios adquiridos en
este sitio, por lo que deberá cancelar su pedido completo y solicitar el
reembolso correspondiente del total de su compra comunicándose al 01 800 202 72
72 donde recibirá indicaciones para solucionar su caso.
- 1.6.
Sin perjuicio a lo anterior, no hay
cancelaciones parciales de pedidos, por lo que si el cliente decide realizarse
alguno de los estudios que haya adquirido y dejar pendientes otros estudios de
la misma orden y posteriormente hay cambios de sucursal, fecha u horario en los estudios que queden pendientes, acepta
incondicionalmente dichos cambios y renuncia al derecho de reembolso.
5. MODIFICACIONES AL SERVICIO EN LÍNEA Y PRECIOS
- 1.1.
Los precios de nuestros productos están sujetos
a cambio sin aviso.
- 1.2.
Nos reservamos el derecho de modificar o
discontinuar el Servicio de este sitio (o cualquier parte de su contenido) en
cualquier momento sin aviso previo.
- 1.3.
No seremos responsables ante el cliente o alguna
tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o
discontinuidad del Servicio de este sitio o cambios en nuestros precios o
productos.
6. PRODUCTOS, SERVICIOS Y PRECIOS
- 1.1.
Los precios de los estudios de los estudios
publicados en la tienda virtual aplican exclusivamente para compras en línea y
no son válidos en ninguna sucursal.
- 1.2.
La adquisición de ciertos productos o servicios
pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de este sitio web.
Estos productos o servicios pueden ser de cantidades limitadas y están sujetos
a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de cancelaciones, cambios y
devoluciones solamente.
- 1.3.
Nos reservamos el derecho de limitar las ventas
de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o
jurisdicción. Podemos ejercer este
derecho basados en cada caso. Nos
reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios
que ofrecemos. Todas las descripciones
de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier
momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.
- 1.4.
Nos reservamos el derecho de discontinuar
cualquier producto o servicio en cualquier momento.
- 1.5.
Los precios de los productos o servicios
disponibles en este sitio pueden variar por sucursal o región, por lo que la
remisión de las compras realizadas solo serán válidas en la sucursal que el
cliente seleccione en su compra.
- 1.6.
Una vez realizada su compra, el cliente tiene 10
días naturales para realizarse sus estudios en la sucursal de su selección o
agendar la cita correspondiente, después de ese tiempo, sus estudios quedan
sujetos a cambios, por lo que el precio puede cambiar y el cliente adquiere el
compromiso de pagar la diferencia. En caso de que el ajuste sea a un precio
menor al que el cliente pagó por el estudio, no tiene derecho a ninguna
devolución o compensación por dicho ajuste.
- 1.7.
El cliente solo podrá realizarse sus estudios en
la sucursal que los adquirió y no podrá cambiar de sucursal.
- 1.8.
Para la realización de los estudios, es
indispensable que el cliente muestre la confirmación de su compra con sus
respectivos códigos de redención, de
lo contrario y sin excepción, no podrán ser realizados los estudios hasta que presente
sus códigos de redención
- 1.9.
No se podrán redimir estudios con la
presentación de cualquier dato diferente al código de redención.
- 1.10.Dependiendo de la forma de
pago con la que el cliente compre sus estudios en este portal, los códigos de
redención para realizarse sus estudios lo recibirá en el tiempo conforme la
siguiente tabla.
Ventanilla Bancaria Scotiabank 24 Horas
Pay U: Oxxo y 7 eleven 48 Horas
Pay U: Tarjetas 24 Horas
Pay U: pago en ventanilla o transferencia 5 días hábiles
Safety Pay 24 Horas*
Pay Pal 24 Horas*
*Salvo alguna retención por parte del prestador de servicio debido a sus políticas de seguridad
7. CARGOS NO RECONOCIDOS Y COMISIONES
- 1.1.
La
aclaración y reclamación de cargos no reconocidos en tarjetas de crédito por
parte del cliente, deberán ser reclamadas directamente con el Banco emisor de
la tarjeta conforme a las políticas que el mismo banco estipule.
- 1.2.
Los
proveedores de los servicios financieros para la realización de las compras
realizadas en este sitio, pueden cobrar cargos adicionales por conceptos de
comisiones u otros, estos cargos no están incluidos en los pecios publicados en
este sitio y corren por cuenta del cliente.
- 1.3.
La
aclaración y reclamación de cargos no reconocidos, retenciones u otras
cuestiones derivadas del uso de servicios financieros para la realización de
transacciones electrónicas por parte del cliente, deberán ser aclaradas
directamente con el prestador del servicio conforme la políticas que el mismo
prestador de servicio estipule.
- 1.4.
El cliente acepta y reconoce expresamente los
riesgos y compromisos que implican la realización de compras a través de este
sitio, por lo que deslinda a Lapi de cualquier responsabilidad o reclamación de
cualquier situación derivada de la ejecución de las transacciones electrónicas
y el uso de sus tarjetas bancarias, diferente a la contratación y realización
de los servicios que Lapi ofrece en este sitio.
8. FACTURACIÓN
- 1.1.
La expedición de facturas solo se podrá
realizar a partir del día que el cliente se realice sus estudios.
- 1.2.
El cliente solo podrá solicitar su factura en
la sucursal el día que se realice sus estudios y deberá mostrar copia de la
cédula fiscal correspondiente, con RFC, razón social, y domicilio fiscal
completos
- 1.3.
Para la solicitud de facturas a través del
módulo de facturación de este sitio, el cliente deberá ingresar su número de
orden de estudios con su número de cliente asignados por Lapi y seguir las
indicaciones mostradas en el mismo sitio
- 1.4.
Sin excepción alguna solo se podrán expedir
facturas hasta el día 30 o 31 del mes corriente en que el cliente se realizó
sus estudios.
- 1.5.
Sin excepción alguna, no se facturan estudios
realizados en meses anteriores ni diferentes al mes en el que se solicite la
factura
- 1.6.
No se expiden facturas de parcialidades de
ordenes
- 1.7.
Únicamente se facturan los cobros por los
servicios contratados de Lapi, no se facturan comisiones ni otros cargos
aplicados por terceros
- 1.8.
Una vez expedida la factura no hay cambios ni
correcciones
9. INFORMACIÓN PERSONAL
- 1.1.
El tratamiento de la información personal de
los usuarios proporcionada a través de este sitio se rige por nuestro Aviso de
Privacidad.
10. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
- 1.1.
De vez en cuando puede haber información en
nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes
u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos,
precios, promociones, ofertas, y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho
de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la
información o cancelar compras si alguna información en el Servicio o en
cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo
aviso (incluso después de que el cliente haya tramitado su orden).
- 1.2.
En caso de que estas correcciones afecten alguna
compra que haya realizado el cliente, tendrá derecho a un reembolso bajo los
términos de las cancelaciones, cambios y devoluciones.
- 1.3.
No asumimos ninguna obligación de actualizar,
corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web
relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto
cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de
actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado,
debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en
cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
11. USOS PROHIBIDOS
- 1.1.
En adición a otras prohibiciones como se
establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su
contenido: (a) para hacer autodiagnósticos médicos o diagnosticar a terceros
sin ser un profesional de la salud licenciado y registrado por las autoridades
sanitarias correspondientes (b) para ningún propósito ilegal o legal diferente
a su naturaleza de proveer información útil para el diagnóstico médico del
estado de salud de las personas ; (c) para pedirle a otros que realicen o participen
en actos ilícitos; (d) para violar cualquier regulación, reglas, leyes
internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (e)
para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de
terceras partes; (f) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar,
desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación
sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (g) para
presentar información falsa o engañosa; (h) para cargar o transmitir virus o
cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en
cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del
Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (i)
para recopilar o rastrear información personal de otros; (j) para generar spam,
phish, pharm, pretext, spider, crawl, scrape u otros similares (k) para
cualquier propósito obsceno o inmoral; o (l) para interferir con o burlar los
elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado a otros
sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o
de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los
usos prohibidos.
12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
- 1.1.
No garantizamos ni aseguramos que el uso de
nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, 100% seguro o libre de errores.
- 1.2.
El cliente acepta que de vez en cuando podemos
quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en
cualquier momento sin previo aviso.
- 1.3.
El cliente acepta expresamente que el uso de, o
la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo y voluntad. El servicio y todos los productos y servicios
proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por
nosotros) proporcionados "tal cual" y "según esté
disponible" para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o
condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las
garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad
comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y
no infracción.
- 1.4.
En ningún caso Lapi, nuestros directores,
funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos,
proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por
cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales,
punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin
limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros,
pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado
en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de
otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos
adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de
alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no
limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier
pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización
del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que
se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su
posibilidad. Debido a que algunos
estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de
responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o
jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima
permitida por la ley.
13. INDEMNIZACIÓN
- 1.1.
El cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne Lapi y
nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores,
agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios,
subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o
demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier
tercero a causa o como resultado de su incumplimiento de las Condiciones de
Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de
cualquier ley o de los derechos de un tercero.
14. DIVISIBILIDAD
- 1.1.
En el caso de que se determine que cualquier
disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable,
dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida
por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos
Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de
aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
15. ACUERDO COMPLETO
- 1.1.
Nuestra falla para ejercer o hacer valer
cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá
una renuncia a tal derecho o disposición.
- 1.2.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o
reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio
constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre el cliente y nosotros,
y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y
propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre el cliente
y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los
Términos de Servicio).
- 1.3.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de
estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de
redacción.
16. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
- 1.1.
El cliente Puede revisar la versión más
actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
- 1.2.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola
discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas
Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los
cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar nuestro
sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el
acceso a nuestro sitio Web o al Servicio después de la publicación de cualquier
cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos
cambios.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Última actualización: 07/02/2017.